เช็กอาการ “ระบบโทรศัพท์ภายในอาคาร” ที่ควรเปลี่ยนใหม่

ระบบโทรศัพท์ภายในอาคาร—ไม่ว่าจะเป็นใน สำนักงาน หอพัก คอนโด หมู่บ้านจัดสรร โรงแรม หรือโรงงาน— เป็นระบบสื่อสารพื้นฐานที่หลายอาคารใช้งานต่อเนื่องมานานเป็นสิบปี แต่เมื่อเวลาผ่านไป ระบบเดิมอาจเริ่มเสื่อม ทำงานผิดพลาด หรือไม่สามารถรองรับการใช้งานยุคใหม่ได้อีกต่อไป

บทความนี้จะช่วยคุณเช็กอาการสำคัญว่า “ถึงเวลาต้องอัปเกรดระบบโทรศัพท์ภายในอาคารแล้วหรือยัง?”

1) สายโทรศัพท์มีเสียงซ่า สัญญาณไม่เสถียร

ถ้าระบบเริ่มมีเสียงซ่า ระหว่างคุยแล้วอีกฝ่ายได้ยินไม่ชัด หรือหลุดสายนาน ๆ ครั้ง สาเหตุส่วนใหญ่มาจาก อุปกรณ์เก่าหรือสายทองแดงที่เสื่อมสภาพ

อาการแบบนี้ส่งผลโดยตรงต่อภาพลักษณ์องค์กร เพราะทำให้การสื่อสารกับลูกค้าขาดความน่าเชื่อถือ

• มีเสียงรบกวนเป็นประจำ
• ต้องรีสตาร์ทตู้สาขาบ่อย ๆ
• โทรติดบ้าง ไม่ติดบ้าง

2) ระบบติดต่อภายในอาคารเริ่มทำงานผิดปกติ

ตัวอย่างอาการที่พบได้บ่อย ได้แก่

• โทรภายในไม่ติด
• กดเรียกห้องหรือแผนกต่าง ๆ ไม่ได้
• โอนสายไปยังเบอร์ปลายทางไม่ได้
• ไฟสถานะบนตู้สาขากระพริบผิดจังหวะ

อาการเหล่านี้มักเกิดจาก ตู้สาขาโทรศัพท์ (PABX) รุ่นเก่าเริ่มเสื่อม หรือบอร์ดภายในบางส่วนเริ่มชำรุด

3) ระบบรองรับจำนวนสายไม่พอสำหรับการเติบโต

เมื่อองค์กรขยายตัว มีพนักงานเพิ่ม ห้องพักเพิ่ม หรือมีหลายสาขา แต่ตู้สาขาเดิมอาจรองรับได้เพียง 8–16 สาย

• โทรเข้าแล้วขึ้นว่า “ไม่สามารถติดต่อได้”
• สายในเต็มบ่อย
• ลูกค้าต้องรอสายนาน

สิ่งเหล่านี้สะท้อนว่าระบบเริ่มไม่เพียงพอต่อการใช้งานจริง

4) เริ่มต้องการฟีเจอร์ใหม่ ๆ แต่ระบบเก่าทำไม่ได้

อาคารและองค์กรยุคใหม่ต้องการฟังก์ชันมากกว่าการโทรพื้นฐาน เช่น

• ระบบอัดเสียงสนทนา
• การเชื่อมต่อระบบ Call Center
• โอนสายไปยังโทรศัพท์มือถือ
• ดูรายงานหรือบิลค่าโทรแบบเรียลไทม์
• ระบบ IVR เมนูอัตโนมัติ (กด 1 ฝ่ายขาย, กด 2 ฝ่ายบัญชี)

หากตู้สาขาเดิมไม่สามารถรองรับได้ ถือเป็นสัญญาณชัดเจนว่าควรอัปเกรดระบบ

5) เปลี่ยนเบอร์บ่อย ระบบรีเซตเอง หรือหลุดสายเป็นประจำ

นี่คืออาการคลาสสิกของตู้สาขาที่เริ่มเสื่อมสภาพ เช่น

• อะแดปเตอร์จ่ายไฟไม่คงที่
• บอร์ดควบคุมเริ่มเสีย
• ระบบโอเวอร์โหลดจากการใช้งานหนัก

หากต้องเรียกช่างซ่อมบ่อยขึ้นเรื่อย ๆ การเปลี่ยนระบบใหม่จะคุ้มค่ากว่าในระยะยาว

สรุป: ถ้ามีอาการเหล่านี้ 2–3 ข้อขึ้นไป ควรเปลี่ยนระบบโทรศัพท์ทันที

• ลูกค้าติดต่อได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น
• ลดปัญหาสัญญาณหลุดและระบบล่ม
• ประหยัดค่าใช้จ่ายระยะยาว
• รองรับการขยายตัวในอนาคต
• ยกระดับภาพลักษณ์องค์กรให้ทันสมัย

บริการจาก Home Smart Engineering

เรามีบริการวางระบบโทรศัพท์สำหรับองค์กรทุกประเภท ได้แก่

• ติดตั้งตู้สาขาโทรศัพท์ระบบ IP-PBX และ Cloud PBX
• ระบบโทรศัพท์ภายในอาคาร สำหรับหอพัก คอนโด โรงแรม และสำนักงาน
• เดินสายโทรศัพท์และ Fiber Optic
• เซ็ตระบบ Call Center
• บริการดูแลหลังการขายระยะยาว

ดูสินค้าและบริการ:
ตู้สาขาโทรศัพท์พร้อมติดตั้ง: คลิกที่นี่
ระบบ Keycard คีย์การ์ดประตู: คลิกที่นี่